Assim, no curso de seu atendimento, quando cabível, em algum momento você poderá ser redirecionado/a para consultar e/ou baixar o arquivo pertinente, que pode ser, por exemplo, as cláusulas gerais de algum contrato firmado conosco ou um formulário a ser preenchido e encaminhado a nós ou a terceiros.
Abaixo, os links de interesse.